Garanzia sui Prodotti

 


 

1. Normativa di riferimento

 


Tutti i prodotti venduti da Nozama Trade S.R.L. sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 170/2021, in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771.

Tale garanzia tutela il consumatore nel caso in cui i beni acquistati presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

 

 

 

2. Durata della garanzia

 

 

  • La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

  • In caso di acquisti effettuati con partita IVA o per fini professionali, si applica la garanzia commerciale di 12 mesi, salvo diverse indicazioni.

  • Il consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta del vizio, pena la decadenza dal diritto alla garanzia.

 

 

 

 

3. Definizione di difetto di conformità

 


Si considera esistente un difetto di conformità quando il bene:

 

  • Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore;

  • Non possiede le qualità promesse o pubblicizzate;

  • Non è idoneo all’uso abituale o specifico richiesto dal consumatore;

  • Non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo.

 


Sono esclusi dalla garanzia i guasti causati da:

 

  • Uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni del produttore;

  • Interventi o modifiche non autorizzate;

  • Danni accidentali, eventi atmosferici o sbalzi di tensione elettrica;

  • Usura normale di componenti soggetti a consumo.

 

 

 

 

4. Modalità di esercizio della garanzia

 


In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto, secondo quanto previsto dall’art. 135 del Codice del Consumo.

Se tali rimedi risultano impossibili o eccessivamente onerosi, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.


Per attivare la procedura di garanzia è necessario inviare una comunicazione a:


📧 info@siamotech.it

oppure tramite posta a:

Nozama Trade S.R.L. – Via Foria, 93 – 80137 Napoli


La comunicazione deve contenere:

 

  • Numero d’ordine o copia della prova d’acquisto;

  • Descrizione dettagliata del difetto riscontrato;

  • Eventuali fotografie o video del problema.

 


Il nostro reparto tecnico provvederà a fornire indicazioni sulle modalità di restituzione o verifica del prodotto.

 

 

 

5. Tempi di gestione e sostituzione

 


Nozama Trade S.R.L. si impegna a valutare ogni richiesta di garanzia entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

In caso di accettazione, verrà effettuata la riparazione gratuita o la sostituzione del bene.

Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, verrà riconosciuto un rimborso parziale o totale in base al valore residuo del prodotto.

 

 

 

6. Garanzia commerciale aggiuntiva

 


Alcuni prodotti possono includere una garanzia commerciale del produttore o il servizio Premium Plus offerto da Nozama Trade S.R.L., che prevede:

 

  • 1 anno di garanzia aggiuntiva oltre quella legale;

  • Servizio di ritiro e riconsegna gratuito del prodotto difettoso;

  • Assistenza dedicata prioritaria.

 


Le condizioni specifiche della garanzia commerciale saranno indicate nella scheda prodotto o nella documentazione allegata all’articolo.

 

 

 

7. Limitazioni di responsabilità

 


La garanzia non copre:

 

  • Danni indiretti o consequenziali derivanti dal malfunzionamento del prodotto;

  • Perdita di dati o contenuti memorizzati;

  • Costi accessori legati all’uso improprio o a installazioni errate.

 


In nessun caso Nozama Trade S.R.L. potrà essere ritenuta responsabile per importi superiori al valore del bene acquistato.

 

 

 

8. Impegno verso il cliente

 


Nozama Trade S.R.L. garantisce un’assistenza post-vendita efficiente, trasparente e conforme alle normative europee, al fine di assicurare al cliente la massima tutela e un’esperienza d’acquisto affidabile e sicura.